Atendimento ao Público

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As formas de obter excelência em gestão no atendimento.

 

No Almanaque Gazeta, o apresentador Gilles Sonsino conversou com a especialista em capacitação profissional Andréa Medina, sobre o atendimento ao público e ao consumidor.

Durante a entrevista, ela falou sobre as mudanças das relações entre empresas e clientes com o passar dos anos, as consequências do bom tratamento para com o consumidor, a questão das redes sociais como espaço de propaganda – positiva e negativa – e o “estilo Disney” de gestão de atendimento.

Ouça a entrevista na íntegra:

Clique aqui e baixe o arquivo em mp3.

 

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