Manutenção e relacionamento com os usuários foram alguns dos temas discutidos na entrevista!

Trem da Estação da Luz.

Investir no transporte público e nas ciclovias em uma metrópole é, em outras palavras, investir na mobilidade urbana de uma cidade.

Com o objetivo de esclarecer algumas ações promovidas pela Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), a apresentadora Renata Câmara conversou com o gerente de relacionamento do órgão, Sérgio Carvalho.

Durante o bate-papo, ele explicou quais são as ações da CPTM para melhorar a mobilidade urbana da população paulistana e a razão da escolha dos finais de semana para a realização de obras de modernização e manutenção. O entrevistado também contou o porquê que tantos problemas são notificados diariamente nas vias dos trens metropolitanos, a questão da acessibilidade para as pessoas com deficiência nas estações e a importâncias dos canais de comunicação com o usuário, a exemplo da plataforma de mensagem instantânea WhatsApp.

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